Nosso objetivo é proporcionar aos proprietários de boutiques e varejistas de moda uma experiência de compra tranquila e confiável. Caso encontre algum problema, nossa equipe está pronta para ajudar prontamente.

🛍 Nosso Compromisso

Na Apperloth Wholesale, todos os produtos são cuidadosamente inspecionados antes do envio. A satisfação do cliente é nossa prioridade. É sempre nossa prioridade. Se você receber um item com defeito ou incorreto, ou se tiver alguma dúvida sobre seu pedido, Iremos ajudá-lo o mais rapidamente possível.

Contato: service@apperloth.com.cn

📦 1. Cancelamento de Pedido

• Os pedidos podem ser cancelados somente antes do envio . Pedidos já enviados não podem ser cancelados.
• Envie sua solicitação por e-mail para service@apperloth.com.cn, informando o número do seu pedido e o motivo.
• Os cancelamentos são processados ​​em 1 a 2 dias úteis .
• Não são cobradas taxas administrativas para cancelamentos aprovados.

🛠 2. Se você receber um item com defeito ou incorreto

Siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento da mercadoria.
2. Forneça fotos ou vídeos nítidos que mostrem o defeito.
3. Após a confirmação (1 a 3 dias úteis), emitiremos um reembolso para o seu método de pagamento original ou saldo Apperloth.
4. Artigos com defeito não precisam ser devolvidos.

🔄 3. Devoluções por motivos que não sejam defeitos de fabricação

• A devolução deve ser solicitada em até 3 dias após o recebimento.
• O comprador é responsável pelas taxas de devolução e reenvio.
• Os itens devem ser devolvidos em sua condição original:
  • Sem uso, sem lavagem, sem danos.
  • Com etiquetas e embalagem originais.
  • Os conjuntos completos devem ser devolvidos juntos.
• Itens marcados como não retornáveis ​​ou itens de cortesia não podem ser devolvidos.

🚫 4. Itens não elegíveis para devolução

• Itens usados, lavados, manchados, alterados ou danificados
• Produtos sem etiquetas ou embalagem original
• Roupa de banho/lingerie com lacre de higiene removido.
• Produtos em liquidação, produtos personalizados ou presentes.

💰 5. Processamento de reembolso

• Os reembolsos são processados ​​em até 7 dias úteis após a confirmação.
• Método de reembolso:
  • Método de pagamento original
  • Conta de saldo Apperloth
• Reembolsos em cartões de crédito/débito podem levar de 3 a 7 dias adicionais.
• As taxas de envio e seguro não são reembolsáveis.

📍 6. Endereço de Retorno e Observações Importantes

• NÃO devolva os produtos para o endereço do remetente da encomenda.
• Por favor, entre em contato com nossa equipe de vendas para obter o endereço correto do armazém para devoluções.
• Não nos responsabilizamos por itens que não sejam da marca Apperloth incluídos em pacotes de devolução.

📦 7. Itens perdidos/extraviados/incorretos

• Deve ser reportado no prazo de 3 dias após o recebimento da encomenda.
• Por favor, anexe fotos ou vídeos da abertura da caixa como prova.
• Se confirmado, o reembolso será providenciado sem a necessidade de devolução do produto.
• Tempo de processamento: 3 a 5 dias úteis .

⏳ 8. Resumo do Cronograma

Cancelamento do pedido	Antes do envio
Devolução/Troca	Em até 3 dias após o recebimento.
Relatório de item defeituoso/incorreto	Em até 3 dias após o recebimento.

Para obter mais suporte, entre em contato com nossa equipe em
service@apperloth.com.cn